制造行业客户服务工作的压力管理

制造行业客户服务工作的压力管理0

[关键词] 制造行业 客户服务 压力 压力管理0

前言0

一、压力与压力管理1

（一）压力的生理机制1

1、压力定义1

2、压力的应对反应1

3、压力与激素1

（二）压力管理2

1、压力管理的目的2

2、压力管理的措施2

二、制造行业客户服务工作中的压力和压力管理3

（一）制造行业客户服务工作中的压力3

1、制造行业客户服务工作中导致压力的因素3

2、制造行业客户服务工作的压力与业绩表现的关系4

3、制造行业客户服务工作的压力表现4

（二）制造行业客户服务工作中的压力管理的问题5

1、压力与疾病5

2、压力管理的误区5

（三）制造行业客户服务工作中的压力管理的对策6

1、时间管理6

2、情绪管理6

3、人际关系管理6

4、组织压力管理6

5、驾驭内驱力6

三、结论7

制造行业客户服务工作的压力管理

[摘要] 目前，世界经济危机影响下，全球经济增长放缓，制造行业受到严重影响。该行业的客户服务工作员工面临着前所未有的压力。制造行业客户服务工作的压力有哪些，如何对这些压力进行有效的压力管理呢？本文通过分析压力的生理机制、压力的应对反应、压力与激素、压力管理的目的与措施、制造行业客户服务工作的压力及压力管理的问题与压力管理的对策，为制造行业客户服务工作的员工提供有效的压力管理方法。员工只有健康的工作生活，才能为企业创造更多的利润，企业与员工才能共度经济危机的难关。

[关键词] 制造行业 客户服务 压力 压力管理